Política de reembolso

Si por razones fuera de nuestro alcance, algún producto presenta defectos, fallas de origen, llega incompleto o no es aquel que tu elegiste, te comentamos los paso a seguir. 

1. En el plazo de 10 días debes enviarnos un correo a lamascoteriadeandrea@gmail.com indicando qué inconveniente tuviste con tu producto. Te solicitamos adjuntar una fotografía. 

1. Una vez recibido tu mail nos contactaremos a la brevedad para solucionar el problema, y en caso que amerite, te ofreceremos las siguientes alternativas. 

2.1. Reemplazo del producto: te llegará el mismo que compraste. De no  existir stock inmediato podrás elegir otro del mismo valor o te lo haremos llegar apenas vuelva al catálogo www.lamascoteriadeandrea.cl  Siempre estaremos en contacto contigo.

Nosotros nos hacemos cargo del costo del envío a tu domicilio dentro o fuera del radio urbano de la Región Metropolitana, de acuerdo a nuestras Políticas de despacho anteriormente citadas. 

2.2 Cambio de producto: podrás elegir otro producto del mismo  valor dentro del Catálogo de www.lamascoteriadeandrea.cl

Nosotros nos hacemos cargo del costo del envío a tu domicilio dentro o fuera del radio urbano de la Región Metropolitana, de acuerdo a nuestras Políticas de despacho anteriormente citadas.